Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Vertraulichkeit und Sicherheit sind für FORLETTER SA von höchster Bedeutung. Daher verpflichten wir uns, die Privatsphäre der Nutzer jederzeit zu gewährleisten und keine unnötigen Informationen zu erheben. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie bezüglich der von uns erhobenen personenbezogenen Daten. Wir erläutern:

• Wer für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist.
• Zu welchen Zwecken wir die von Ihnen angeforderten Daten erheben.
• Auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt.
• Wie lange wir Ihre Daten speichern.
• An wen Ihre Daten weitergegeben werden.
• Welche Rechte Sie haben.

 

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Firmenname: FORLETTER SA

Adresse: Avenida Córdoba, 15 - 1 PLT, 28026 Madrid

Steuernummer: A83301978

E-Mail: privacidad@tienda.forletter.com

Im Folgenden „Forletter“, „Wir“ oder der „Verantwortliche für die Datenverarbeitung“.

 

2. PERSÖNLICHE DATEN

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Daten, die von Forletter über die Website https://www.tienda.forletter.com/ (nachfolgend „Website“, „Webportal“ oder „Webseite“) erhoben und verwendet werden.

 

3. ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN

Personenbezogene Daten sind alle Informationen oder Daten, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können.

 

3.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

In diesem Zusammenhang erheben Forletter folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift
• Ihre Kreditkartendaten. Zu Ihrer Sicherheit nutzen wir für die Kredit- bzw. Debitkartenzahlung ein sicheres Zahlungsportal. Die eingegebenen Bankdaten werden verschlüsselt und sicher an die Server der Bank übermittelt und anschließend mit der ausstellenden Bank verifiziert, um Betrug und Missbrauch vorzubeugen.
• Daten aus der vom Kunden getätigten Banküberweisung
• Bankverbindung aus der SEPA-Lastschriftermächtigung
• Passwort, falls als Benutzer registriert
• Personalausweis-/Steuernummer
• Persönliche Bilder, falls die Fotos Bilder von identifizierbaren Personen enthalten
• Alle Daten, die Sie freiwillig über unsere Kontakttelefonnummer und/oder Kundenservice-E-Mail-Adresse an den Kunden übermitteln

Sie garantieren, dass alle Daten zu Ihrer Identität und Legitimität, die Sie Forletter über die Website zur Verfügung stellen, wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind. Sie verpflichten sich außerdem, Ihre Daten stets aktuell zu halten. Wenn Sie falsche, ungenaue oder unvollständige Daten angeben oder Forletter begründete Zweifel an deren Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit hat, kann Forletter Ihnen den gegenwärtigen oder zukünftigen Zugriff auf die Website und deren Inhalte und/oder Dienste verweigern.

Ebenso muss der Nutzer das Passwort für die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste schützen und verpflichtet sich, es nicht an Dritte weiterzugeben.

 

Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung.

Die angeforderten personenbezogenen Daten sind erforderlich, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und/oder Ihnen die von Ihnen beauftragten Dienste bereitzustellen. Wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen, können wir Sie daher nicht ordnungsgemäß unterstützen oder Ihnen die angeforderten Dienste nicht bereitstellen.

In jedem FallWir behalten uns das Recht vor, über die Aufnahme Ihrer personenbezogenen Daten und anderer Informationen in unsere Datenbanken zu entscheiden.

3.2 Informationen, die Sie uns indirekt bei der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Dienste bereitstellen:

• Informationen darüber, wie Sie unsere Produkte nutzen, welche Funktionen Sie verwenden und welche Aktionen Sie durchführen.

• Informationen, die aus Ihrer Nutzung der Website in aggregierter Form gewonnen werden, um Verbesserungen an deren Betrieb vorzunehmen und Ihnen Empfehlungen zu geben, die für Sie von Interesse sein könnten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Cookie-Richtlinien.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten erfordert ein Mindestalter von 16 Jahren oder, falls zutreffend, die ausreichende Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags.

 

4. ZWECKE DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die über die Nutzung der Forletter-Website bereitgestellten personenbezogenen Daten sind erforderlich, um:

• Ihnen eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit uns zu bieten.

• Ihre Registrierung als Website-Nutzer zu verwalten.

• Die über die Website gekauften Produkte an die von Ihnen angegebene Postanschrift zu senden.

• Die Zahlung für die gekauften Produkte abzuwickeln.

• Werbung und Aktionen zu den vom Verantwortlichen angebotenen Produkten zu senden.

• Mit Ihnen zu kommunizieren, auch per E-Mail und/oder SMS (nur mit Ihrer Einwilligung), bezüglich neuer Produkte, Aktualisierungen oder anderer Angelegenheiten, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Unsere Website zu verbessern, weiterzuentwickeln und zu testen.

• Schützen Sie die Rechte, das Eigentum und/oder die Sicherheit von Forletter.

 

• Darüber hinaus verwenden wir für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website technische und funktionale Cookies. Wenn Sie detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies wünschen,Unsere Cookie-Richtlinien finden Sie hier.

 

5. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

• Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Website und Bearbeitung der Bestellung, an der Sie Interesse bekundet haben: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung der Nutzungsbedingungen der Website erforderlich. Grundlage für die Rechtmäßigkeit in diesem Zusammenhang ist Ihre ausdrückliche Einwilligung bei der Registrierung auf der Website.

Ebenso haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die notwendigen Prüfungen durchzuführen, um möglichen Betrug bei Ihrer Registrierung auf der Website aufzudecken und zu verhindern.

• Kundensupport: Wir bei Forletter haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen und Fragen, die Sie uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten übermitteln, zu bearbeiten. Wir verstehen, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da wir Sie so optimal unterstützen und Ihre Anfragen beantworten können.

Wenn Sie uns kontaktieren, um Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Website zu lösen, ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich.

Wenn sich Ihre Anfrage auf die Ausübung Ihrer unten genannten Rechte oder auf Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bezieht, ist die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten.

• Versand von Werbemitteilungen: Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (z. B. wenn Sie den Versand unseres Newsletters genehmigen).

• Kauf von Produkten, die auf der Website angeboten werden: Die Rechtsgrundlage hierfür ist der Vertrag und die vorvertragliche Vereinbarung. Die Beziehung, die wir mit Ihnen zum Zeitpunkt der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Website und den Kauf der von uns angebotenen Produkte gelten, unterhalten.

 

6. EMPFÄNGER DER ERFASSTEN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre Daten können an folgende Stellen weitergegeben werden:

• Von Forletter beauftragte Druckereien können, sofern erforderlich, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Informationen haben, die stets unter der ausschließlichen Kontrolle von Forletter stehen.
• Drittanbieter, die uns bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Plattformanbieter, Hosting-Dienste, Wartung und Support für unsere Datenbanken sowie für unsere Software und Anwendungen, die Daten über Sie enthalten können.

• Drittanbieter, die uns bei der Bereitstellung digitaler Dienste, CRM, Webanalyse und Suchmaschinen unterstützen.

• Werbe-, Marketing- und Digitalagenturen, die uns bei der Durchführung von Werbung, Marketing und Kampagnen unterstützen, deren Wirksamkeit analysieren und Ihre Kontaktaufnahme und Anfragen verwalten.

• Logistik-, Transport- und Lieferservice für die Produkte, die Sie über die Website erworben haben.

• Dritte zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.

Wir stellen sicher, dass die gesamte Kommunikation Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder Dritte, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, den für uns geltenden Gesetzen entspricht.

 

7. SPEICHERUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den Zweck ihrer Verarbeitung erforderlich ist, bis zur Löschung Ihres Kontos oder bis zum Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir die Inhalte Ihres Kontos. In jedem Fall können Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für die vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist aufbewahrt werden; Diese Daten werden jedoch gesperrt.

Persönliche Daten, die durch die Registrierung auf der Website, durch Anfragen über die Anfrageformulare oder per E-Mail-Adresse erhoben werden,Ihre Daten werden bis zur Erbringung der Dienstleistung oder bis zum Abschluss der Beratung zur Klärung Ihrer Anfrage gespeichert. Wenn wir Ihren Lebenslauf erhalten, können Ihre Daten maximal ein Jahr lang für zukünftige Bewerbungsverfahren aufbewahrt werden. Personenbezogene Daten, die wir mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zum Versand von kommerziellen Mitteilungen und/oder Newslettern erhalten, werden bis zu Ihrem Widerruf und Ihrer Abmeldung vom Dienst gespeichert. Wir können einige personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen, zur Wahrung unserer Rechte (z. B. zur Geltendmachung unserer Ansprüche vor Gericht) oder für statistische oder historische Zwecke speichern.

Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert, sodass wir Sie nicht mehr identifizieren können.

 

8. Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen.

Der Widerruf dieser Einwilligung hat unter keinen Umständen Auswirkungen auf die Durchführung des Abonnementvertrags oder bestehende Geschäftsbeziehungen.

Sie können außerdem folgende Rechte ausüben:

• Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen oder deren Berichtigung, wenn diese unrichtig sind.
• Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
• Sie können die Datenübertragbarkeit in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen.
• Weitere Rechte, die in den geltenden Vorschriften anerkannt sind.

Wie und wo Sie Ihre Rechte ausüben können: Senden Sie eine schriftliche Anfrage an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung an die in Abschnitt 1 angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Geben Sie dabei als Betreff „Personenbezogene Daten“, das Recht, das Sie ausüben möchten, und die personenbezogenen Daten an, auf die sich dieses Recht bezieht.

In im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit dem Unternehmen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten,Sie können eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen (www.agpd.es).

 

9. FORLETTER ALS DATENVERARBEITER

Gelegentlich fungiert Forletter als Datenverarbeiter, wenn personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (Verantwortlichen) verarbeitet werden, der die Dienstleistungen von Forletter in Anspruch nimmt und Forletter personenbezogene Daten seiner Endkunden zur Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zur Verfügung stellt.

Im Rahmen der Auftragsverarbeitungsbeziehung sind die Art der Daten und deren Verarbeitung folgende:

• Kategorien der betroffenen Parteien: Endkunden, die vom Kunden gekaufte Produkte erhalten.
• Arten personenbezogener Daten: Identifizierende Daten: i) Name und Vorname, ii) Postanschrift und iii) E-Mail-Adresse.